Destinos y costes
La tienda está orientada inicialmente a entregas en las Islas Canarias. Para paquetes estándar, la tarifa configurada actualmente es de 5,95 € y el envío gratuito puede aplicarse a partir de 90 € de productos, según la configuración comercial vigente. El importe definitivo se muestra antes de pagar.
Los artículos voluminosos pueden requerir cotización específica; no se formalizará su compra online sin confirmar el transporte.
Plazos
La preparación y el transporte dependen del artículo, existencias y destino. Se comunicarán los plazos de entrega aplicables al pedido. No se garantizan plazos que todavía no estén confirmados con el transportista.
Desistimiento
Como consumidor dispones, por regla general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu desistimiento sin justificar el motivo, salvo excepciones previstas legalmente. Para ejercerlo, escribe a info@lokumhome.com indicando pedido y decisión inequívoca.
El consumidor deberá devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. El reembolso se efectuará conforme a la normativa aplicable, pudiendo retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Los gastos directos de devolución solo corresponderán al consumidor si se ha informado previamente de ello.
Productos defectuosos o incidencias
Si el pedido llega dañado, incompleto o no conforme, contacta con nosotros y adjunta fotografías cuando sea posible. Se aplicarán los derechos legales de reparación, sustitución, reducción de precio o resolución según proceda, sin costes indebidos para el consumidor.
Dirección de devoluciones
Solicita instrucciones a info@lokumhome.com antes de realizar un envío. Confirmaremos el punto de recepción adecuado para cada producto.
Pendiente de validación comercial: plazos por isla, transportistas y estimación del coste de devolución de mercancía voluminosa.